রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

0l999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocketতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
0l999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে জমার পর লেনদেন লগ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার হয়। কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — মোবাইলে সাইট খুললে প্রথমবার কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়।

এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়। লগইন ও পেমেন্ট উভয় ক্ষেত্রেই ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে প্রথম ভিজিটে কুকি পছন্দ বেছে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়। পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়; ই-মেইলে পাঠানো অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা privacy@0l999-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা ডাউনলোড করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ সহায়তা আছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ করা হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। privacy@0l999-এ অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

বেশিরভাগ ফিচার কাজ করবে, তবে লগইন সেশন ও কিছু পছন্দ মনে না-ও রাখতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ বেছে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।