রেফারেন্স

0l999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

0l999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার দেখে নিন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের নোটিশঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পুনরুদ্ধার নীতি
0l999 0l999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই উত্তর পাবেন। ইমেইলে পাঠালে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে জটিল অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য ইমেইলই ভালো।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে।
ইমেইল সহায়তা জটিল শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোট পরিবর্তন যেমন যোগাযোগের তথ্য বা ওয়ালেট নম্বর আপডেট করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর সাথে সাথে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল ধাপ।
কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; শর্তাবলীতে কুকি নীতির পূর্ণ বিবরণ পাওয়া যাবে।
পরিবর্তন অনুরোধ নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে কিছু সাধারণ প্রশ্ন আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো যাতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

শর্তাবলী সব ব্যবহারকারীর জন্য একই, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি ওয়ালেটের জন্যই একই নিয়ম: জমার নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে এবং লেনদেন সীমা মেনে চলতে হবে।

শর্ত আপডেট হলে পরবর্তীবার লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও জানানো হতে পারে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন। এমন অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। যাচাইয়ের পর বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত Nagad বা bKash নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন অথবা ইমেইলে নির্দিষ্ট অংশটি উল্লেখ করে পাঠান। আমরা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে দেব।